[헤럴드POP=김종효 기자] SNS는 현재 여름 휴가와 관련한 얘기들로 시끌시끌하다.
여름휴가를 맞이해 국내 및 해외 호텔 예약을 준비하는 이들도 많다. SNS서 숙소에 대한 정보 공유가 이뤄지는 것을 흔히 볼 수 있다.
AK몰 SNS 마케팅 팀과 헤럴드POP은 빅데이터 분석 툴 티버즈를 이용해 지난 1년 간 SNS 상에 올라온 호텔휴가에 대한 여론을 분석 및 조사했다.
# 8월 첫째주가 가장 히트다~ 히트! 지난해 기준으로 호텔에 대한 이야기가 가장 많이 올라온 때는 8월 첫째주였다.
이 시기엔 인스타그램에서 여행에 대한 추억을 공유할 수 있는 해시태그 ‘여행스타그램’이 자주 언급됐으며 바쁜 일상 중 하루라도 서울 근교서 편하게 즐기고 싶은 욕구와 누군가의 방해 없이 조용히 머물고 싶어 하는 #스테이케이션 (‘stay’(머물다)와 ‘vacation’(휴가)의 합성어)에 대한 트렌드도 증가했다.
에어앤비나 호스텔 등 호텔 외 또 다른 선택지가 다양한 일본보다 방콕 여행에서 보다 많은 호텔에 대한 이야기가 오갔다. # 힐링은 여전히 필요-서비스는 빨리빨리 SNS를 살펴보면 ‘힐링’에 대한 욕구가 여전한 것을 알 수 있다. 또 이미 호텔을 이용한 고객들의 후기 등을 참고하는 경향도 여전히 높았다.
호텔 서비스에 대한 부정적 감성어는 한국인의 특성상 ‘늦다’라는 단어가 자주 발견돼 빠른 서비스를 원한다는 것을 쉽게 파악할 수 있다.
# 호텔에 대한 ‘꿀팁’도 증가 더 효율적으로 호텔을 즐기고 싶어하는 이들을 겨냥해 ‘저렴하게 호텔 예약하는 법’, ‘이색 부티크 호텔 BEST’ 등 이른바 ‘호텔 이용 꿀팁’을 정리한 다양한 정보가 SNS 상에서 높은 반응을 이끌어냈다.
최근 가장 눈에 띄는 주제는 ‘끝내주는 수영장이 있는 호텔 BEST’다. SNS에 올리면 크게 주목을 받을 수 있는 점 등이 영향을 미친 것으로 보인다. 호텔을 선택하는 데 영향을 끼치는 요소가 ‘방’이 아닌 ‘수영장’ 등 부수적인 요소로 바뀌고 있는 것으로도 볼 수 있다.
# ‘전체적으로 괜찮은’ 것보다 ‘부분적으로 탁월’해져야
많은 호텔 중에서 여행객의 선택을 받으려면 이제는 전체적으로 평가가 좋은 것보단 ‘필살기’가 있어야 한다.
AK몰 SNS마케팅 양성욱 GM은 “호텔 예약할 때 후기는 물론 SNS 인증샷이 영향을 끼치고 있으며 이에 따라 투숙객이 SNS에 입소문을 자연스럽게 낼 수 있을만한 필살기의 중요성이 대두되고 있다. ‘죽이는 수영장’, ‘가성비가 느껴지는 조식’, ‘보기에 너무 이쁜 디쉬’, ‘그 어떤 호텔보다 푹신한 침대’, ‘전망 좋은 곳에서 정기적으로 펼쳐지는 루프탑 파티’ 등이 바로 그것”이라며 “이젠 호텔에 대한 만족감만큼 호텔이 가진 필살기에 대한 고객의 ‘감탄’도 중요한 요소가 됐다”고 분석했다.
