NS홈쇼핑, 가짜 백수오 전액 환불 시행… 고객 불만 폭주

[헤럴드POP=윤선희 인턴기자]NS홈쇼핑이 '가짜 백수오'에 대해 전액 환불을 시행한다.

NS홈쇼핑은 11일 "환불을 원하는 고객은 구매시기나 개봉여부와 상관없이 백수오 제품은 전액 환불 한다"며 "고객이 환불 대신 적립금 받기를 원하면 구매액수만큼 적립금을 부여할 예정"이라고 밝혔다.

앞서 NS홈쇼핑을 포함한 TV홈쇼핑 6개사는 '개봉 제품의 경우 남아있는 양만큼만 환불 하겠다'고 밝혀 소비자들의 항의를 받아왔던 바 있다.

현재 일부 소비자들이 백수오 피해 배상 관련해 집단 소송을 추진하는 등 홈쇼핑 업계에 대한 비판의 강도를 높여 가고 있다.

홈쇼핑 뿐만 아니라 백화점과 대형마트에서도 환불 요청과 처리가 이뤄지고 있다. 특히 백화점과 대형마트들은 구매시점, 개봉여부 등과 상관없이 구매했다는 이력만 남아 있으면 전액 환불해 준다.

이마트는 지난달 23일부터 이달 5일까지 백수오 제품 약 460건, 금액으로는 2300만원어치를 환불 처리했다. 롯데마트는 지난 10일까지 약 500건, 2000만원어치의 백수오 제품을 환불해 줬다고 밝혔다. 롯데백화점과 신세계 백화점도 현재까지 각각 20여건의 환불 조치를 완료했다.

식약처는 시중에 유통된 백수오 전 제품에 대한 전수조사를 진행하고 있으며 오는 15일께 최종 결과를 발표할 예정이다.