[헤럴드POP]의료, 휴양, 레저, 문화 등 관광 활동이 결합한 의료서비스는 일반 관광산업보다 이용객의 체류기간이 길고 비용이 높은 이유 때문이라도 고부가가치산업으로 주목 받고 있다. 건강검진부터 질환 치료 , 더불어 대한민국의 성형수술 , 피부시술 등의 의료기술은 세계적으로도 인정받고 있는 추세이다.
기존의 보조적인 역할에서 더 나아가 병원 마케팅 홍보 , 경영 , 행정 업무까지 지원하는 전문적으로 하는 자격증도 많아졌다. 그리고 병원 담당자의 역할도 중요해지고 있으며 이러한 추세에 발맞춰 얼마나 병원 문화에 맞춘 서비스를 해주고 , 동반 성장할 수 있는 파트너를 찾는 게 급선무라 할 수 있다.
강남 병원 전문 부동산 업자에 따르면 피부 , 미용 , 성형 과들도 1년내 폐업률이 30% 에 육박하다고 한다. 그만큼 무한 경쟁 시대에 돌입했고 이러한 상황에서 정확한 병원에 대한 문제점 진단과 개선점을 내려주고 실제로 실행을 해줄 수 있는 그러한 파트너를 만나는 게 중요하게 대두되고 있다.
국내 4000 여개가 넘는 마케팅 업체들 중에서 병원 마케팅을 전문으로 하면서 수많은 경험을 가진 업체들은 많지가 않고 그 중에 코드가 맞는 업체를 파트너로 찾기란 모래사장에서 바늘 찾기와 같다 라는 말도 있다.
그래서 실제로 많은 마케팅을 하는 피부과 , 성형외과 들이 하루가 멀다하고 업체를 바꾸기 일쑤이다.
이에 대해 피부과 , 성형외과 , 클리닉 전문 개원 및 리뉴얼 컨설팅 업체 PMT파트너스 김홍희 대표는 " 병원도 이제 고객만족 경영관리를 해야한다. 의료 질의 관리와 고객 만족 시대를 열고자 노력해야한다. " 라고 말했다.
덧붙여 " 과거 의사 중심의 의료에서 고객중심 , 환자중심 의료로 발상 자체가 전환, 변화했고 병원의 산물과 서비스를 측정하고 , 이것이 기준에 부합하는가를 결정하는 과정으로 병원에서 제공되는 진료 및 이와 관련된 서비스의 질적 수준이 일정 수준 이상이 되도록 지속적 , 조직적 및 체계적인 방법으로 의료의 질을 평가하고 개선해 나아가야 한다 " 고 전했다.
김대표는 “국제적인 의료시장 변화의 흐름에 앞서 의료기술의 우월성을 알리고, 거래처 병원과 개원피부과에 신속한 정보와 적극적인 모니터링으로 성장과 발전을 지원하고 파트너 레이저 장비사와의 해외시장 진출로 세계화에 발 맞추고 있다. 2016년은 국내외 최고의 레이저장비 업체와의 제휴를 통해 높은 의료서비스를 제공하고 안정적인 운영시스템으로 고객을 확보, 신뢰도와 경쟁력을 갖춘 전문 기업으로 더욱 거듭나겠다. “ 고 당부했다.
PMT파트너스는 10년 이상의 전문 마케팅 , 장비컨설팅 , 경영 컨설팅 전문가들로 이뤄진 그룹으로 현재 활발한 활동으로 업계의 주목을 받고 있다.
