[헤럴드 POP=양혜숙 기자]민원 24
대한민국 정부민원포탈 민원24에서 연말정산 전용 창구 서비스가 개설된 후 접속이 폭주하고 있다.
연말정산 기간 중 주민등록표등본 발급, FAQ 등 전용 창구를 한시적으로 운영할 계획이라고 밝힌 가운데, 접속 폭주로 이용자들의 불만이 높다.
민원 24는 연말정산 서류를 쉽고 편리하게 준비할 수 있도록 한시적으로 전용창구를 운영하고 있다.
‘민원24’는 작년(2015년) 6월5일부터 민원인들의 편의를 위해 국세증명(6종-소득금액증명, 납세증명서, 사업자등록증명, 납세사실증명, 폐업사실증명, 휴업사실증명)발급 서비스를 하고 있으며, 국세청과 행정자치부 간 협업을 통해 망간 실시간 연계시스템을 구축함으로써 국세증명 발급 서비스를 제공하고 있다.
민원24는 국민 누구나 행정기관에 직접 방문하지 않아도 집, 사무실 등 어디서든 356일 24시간 인터넷으로 필요한 민원을 안내 받고 신청, 발급, 연람 할 수 있으며, 주민등록표 등·초본은 물론 장애인 증명서, 외국인등록 사실증명, 국민기초생활수급자 증명서 등 연말정산에 필요한 대부분의 증빙서류를 무료로 즉시 발급 받을 수 있다.
한편, 민원신청 집중 시간대인 오전 10시부터 오후 4시까지는 사용자 증가로 인해 서비스가 지연될 수 있다고 밝혔다.
